公開したあとで誤字や古い情報に気づき、差し替えたいけれど、どうすればいいのか分からない。そんな場面は、動画を担当していれば一度は訪れます。すでに誰かに見られ、リンクも貼ってしまっているため、慌てて動くほど混乱が広がりがちです。この記事では、直すかどうかの判断から、URLや再生回数への影響、差し替えの段取りまでを順に整理します。
まず、すぐ直すか後に回すかを決める
最初にやるのは作業ではなく判断です。次のような内容は、すぐに対応を考えてください。
- 数字、日付、料金などの事実の誤り
- 法令や権利に関わる問題。許可を得ていない素材や、表示に問題のある表現など
- 人や取引先に迷惑がかかる内容。社名や担当者名の誤り、映してはいけない情報の映り込みなど
一方で、小さな言い回しの揺れや、意味が変わらない程度の誤字であれば、次に動画を更新するときまで回す選択もあります。差し替えには、貼り先の更新や確認といった手間が必ず付いてきます。直して得られるものと、動かして増える負担を、並べて考えるのがおすすめです。迷ったときは、この誤りを見た人が誤解して動いてしまうかどうかを目安にすると、整理しやすくなります。
差し替えの方法は四つある
直し方は、動画を入れ替えるだけではありません。状況に合わせて選びます。
① 動画を入れ替えて、新しく公開する。もっとも確実ですが、多くの動画サービスでは、動画ファイルを入れ替えるとURLや再生回数が引き継がれないことがあります。仕様はサービスごとに違うため、使っている動画サービスの公式ヘルプで確認してください。
② 動画以外の部分で補う。説明欄、タイトル、字幕などで訂正や補足を添える方法です。映像は変わらないので、URLも再生回数もそのままです。
③ 一部をぼかしたり、音を消したりする編集機能がサービスにあれば、それを使う。問題が一部だけなら、動画全体を作り直さずに済む可能性があります。
④ 問題が大きければ、一時的に非公開にする。まず見られない状態にして、落ち着いて直す時間をつくります。
動画を丸ごと作り直す場合は費用もかかりますが、その話は別の記事に譲ります。
URLが変わると何が起きるか
新しい動画として公開し直すと、URLが変わることがあります。そうなると、古いURLを貼ってある場所がすべて影響を受けます。古いURLが使えなくなると、見た人には動画が消えたとしか伝わらず、会社への信頼にも響きます。
- 自社サイトの埋め込み
- SNSの投稿
- メールで送ったリンク
- 印刷物のQRコード
とくに印刷物のQRコードは、配ったあとでは直せません。古いURLが生きているうちに、移行先を用意しておく必要があります。
そこで、普段から「どの動画が、どこに貼ってあるか」の一覧を作っておくことをおすすめします。表計算ソフトで十分です。動画のタイトル、URL、貼り先、更新担当を並べるだけで、差し替えのときに探す時間が減り、貼り忘れも防げます。
差し替えの手順と、告知の考え方
手順は次の流れが安全です。
- 新しい版を限定公開にして、映像と音声を確認する
- 古い版と置き換える
- 古い版を残すか非公開にするか、扱いを決める
- 一覧を見ながら、貼り先を更新する
- 差し替えたことを社内に周知する
3番のポイントは、すぐに消さないことです。貼り先の更新が終わるまで古い版を残しておけば、リンク切れを防げます。限定公開で先に確認するのも、公開してから直す二度手間を避けるためです。
お詫びや告知が必要かどうかは、内容によります。事実の誤りで取引先や視聴者に影響が出ているなら、短く事実を伝えるのが基本です。何が違っていたか、正しくはどうか、いつ差し替えたかの三点で十分で、長い説明は要りません。軽微な修正なら、告知せずに静かに直す判断もあります。
失敗例から学び、公開前の確認を厚くする
実際によくあるのは、次の二つです。
- 新しい版を公開したのに、自社サイトの埋め込みが古い版のままで、誤った内容が表示され続けた
- 古い版を先に消してしまい、メールやSNSのリンクが切れて、あちこちで見られなくなった
どちらも、貼り先の一覧と、手順の順番を守っていれば防げたことです。そして何より、差し替えそのものを減らすには、公開前の確認を厚くするのが近道です。数字、固有名詞、日付、素材の権利、音声の五点を、制作した本人以外の目でも見てもらうだけで、公開後の修正は大きく減ります。公開前に一晩おいてから見直すと、作った直後には気づけない誤りも見つかりやすくなります。
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